Política de envío
Envío Rápido y Seguro
En Tualé, nos comprometemos a que tu pedido llegue a ti de manera eficiente y puntual. Aquí te presentamos los detalles sobre nuestros costos y tiempos de entrega:
Costos y Tiempos de Entrega
Después de recibir el pago, nos tomaremos un máximo de 2 días hábiles para despachar tu compra.
Costos de Envío:
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Información Importante
- Tiempos Indicativos: Los tiempos de entrega son orientativos y no garantizan una fecha y hora específicas. Estos se basan en promedios históricos y dependen de la transportadora.
- Procesamiento del Pedido: El conteo de días comienza desde la fecha de envío y no incluye sábados, domingos ni festivos.
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Productos Personalizados: Si compras productos personalizados, la fabricación puede tardar hasta 15 días hábiles. Te recomendamos consultar este tiempo con nuestro equipo de ventas.
Una vez que completes tu pedido, recibirás un correo de confirmación con todos los detalles de tu compra e información de entrega. Para los pagos con tarjeta de crédito, débito o PSE, la aprobación de la transacción puede tardar hasta 1 día hábil.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento que te permitirá rastrear el estado de tu envío a través del sitio web de la transportadora.
Atención al Cliente
Si al recibir tu producto notas daños en el empaque, asegúrate de registrarlo en la guía del transportador como observación y contáctanos inmediatamente a:
• Línea de Servicio al Cliente: +57 305 250 0042
• Correo Electrónico: hola@tuale.com.co
¡Gracias por elegir Tualé! Te garantizamos que haremos lo posible para que tu experiencia de compra sea satisfactoria.